甬上APP:科技护航“安心家政”,宁波家政服务业信用体系建设走在全省前列

2021/10/10 10:20:06   点击数:1047

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“小家政牵动大民生”。随着全面二孩政策实施和老龄化时代到来,宁波家政服务需求逐步增长。然而,家政行业人员流动性大、技能水平参差不齐、服务机构“小弱散”等问题也较普遍。

科技如何赋能宁波家政生态建设?又如何打造“诚信家政”?自去年9月宁波推出家政居家上门服务证和安心码以来,经过一年探索,我们找到了答案。

“一证一码”上岗

“你好,这是我的安心码!”在宁波,家政人员上门亮码,正在成为家政服务行业新常态——家政人员凭“一证一码”入户提供服务。

在住家阿姨李姐上门之前,宁波二宝妈妈林霖曾辞退过3位阿姨。多次“踩坑”之后,林霖一度认为“遇到好阿姨要碰运气”。如今,林霖的担忧已经有了“解决之道”。

“现在去正规家政公司,大部分家政阿姨都有居家上门服务证和安心码,可以非常直观地了解家政阿姨的从业信息。”林霖告诉记者,聘用的李姐按约定服务、技术娴熟,已在她家工作了大半年,自己很满意。

让林霖放心又省心的“一证一码”到底是啥?去年9月,宁波启动家政信用体系建设,推出家政居家上门服务证和安心码,把服务与信用挂钩,服务人员“一人一证一码”持证上岗。

据介绍,拥有居家上门服务证和安心码的家政阿姨上门后,雇主可通过81890生活通APP或宁波市民通APP扫描家政阿姨服务证上的二维码,能迅速了解阿姨的身份资料、验证持卡人是否为家政人员数据库内登记人员、服务证的有效期、所属家政服务机构及诚信记录等多项信息。

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与此同时,还能显示代表其健康状况的红、黄、绿三色“安心码”。如果安心码为绿色,则为合格,即该家政服务员身份信息已通过商务部家政服务业信息管理系统审核,且其体检、保险都在有效期内。

“通过‘一证一码’,让家政服务可查、可评、可追溯,为家政从业人员与消费者“建立互信”提供便捷可靠的载体。”宁波市商务局消费促进处副处长郑家成表示。


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插上“数字翅膀

近年来,随着全面二孩政策实施和老龄化时代到来,宁波市家政服务业更是进入快速发展期。在宁波,近7成家庭消费过家政服务。

据宁波市家庭服务业协会此前组织的行业调研显示,在被调查的620户家庭中,419户家庭消费过家政服务(主要包括专业性强、消费支出较高的母婴照护、养老照护、病患照护、幼儿照料、居家保姆等),占比达67.5%;119户家庭有意向使用家政服务,占比 30.9%。

在需求猛增的同时,从日常保洁到收纳整理,从老人陪护到母婴护理,宁波家政行业的服务范围也不断扩展衍生,家政产业呈现多业态、多样化发展态势。

然而,由于信息不对称、不透明,传统家政业良莠不齐的情况一直存在,对宁波家政服务的“生态圈健康”提出了迫切要求。

宁波家政信用体系启动建设以来,通过搭建家政服务平台、建立家政人员信息管理数据库,插上“数字化翅膀”的家政行业,变得高效、有序。市民使用家政服务也越来越方便——过去,消费者需要亲自“面议”保姆才能放心,现在在手机上动动手指即可。

已经有不少走在前面的家政公司,尝到了“信用建设”的甜头。

宁波市润家家政服务有限公司拥有500多名家政服务员工,服务项目主要有居家保姆、月嫂、钟点工、医院护工、搬家搬运、居家养老等。据了解,去年,该公司家政服务员信用信息共计录入420人。从客户反馈来看,对这些信息可追溯的家政服务人员信赖度明显提升。

“推广信用体系,不仅有利于家政服务企业管理员工,也有利于提升企业信用度、展示良好形象,促进宁波家政业健康发展。”宁波颐和健康集团有限公司阮华杰表示。

走在全省前列

在家政服务业信用体系建设上,宁波走在浙江全省前列。

截至目前,在商务部家政信用信息平台和浙江家政综合服务平台上,宁波已有272家政企业建立信用档案;家政服务员信用信息录入62504人。录入家政服务员信息(身份、健康、保险、从业、培训及考核、身份核验等信息)434957条。

宁波家政业已迈入“法治化”轨道。去年以来,宁波陆续起草、制定了《宁波市家政服务业“居家上门服务证”管理办法》《宁波市家政服务业信用评价管理办法》《宁波市家政服务业“红黑名单”管理办法》。其中,《宁波市家政服务业“居家上门服务证”管理办法》已正式出台。

宁波将继续在全市家政企业推广使用居家上门服务证和安心码,并提高持证率和亮证率。


来源 宁波晚报 记者 史娓超

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