十一国庆,来时容易去时难

2021/10/8 14:59:26   点击数:1052

   10月3日,一位朱先生来电12345政务热线求助:“我是从外地来象山旅游的,早上10:45分购买了石浦到渔山岛的船票,乘坐了渔光曲3号去渔山岛游玩,购票时我提前咨询窗口工作人员回程票怎么买?售票员表示可以在渔山岛那边买回程票,当我在渔山岛购票时,工作人员告知我无法购买,原因是渔光曲3号是加班船只,10月4日不再航行,目前我购买不到回程船票,现来电求助解决购票问题。

   话务员第一时间联系了旅游集团工作人员,将此事转告,工作人员表示马上处理。过了几个小时,旅游集团工作人员回电告知:已经与游客取得联系,并帮其解决了回程票问题,游客表示认可。

   话务员拨打朱先生电话确认,朱先生表示很满意,并对12345政务热线表示感谢。