宁聚APP:全国“两优一先” | 81890求助服务中心党支部:把服务做到群众心坎上

2021/7/7 8:58:41   点击数:1133

2021-07-05 17:00:06

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(全国“两优一先”)81890求助服务中心党支部:把服务做到群众心坎上

81890求助服务中心成立于2001年8月,并于2002年成立党支部,取宁波话“拨一拨就灵”的谐音,是全国最早设立的新型公共服务实体之一。20年来,81890党支部始终坚持把服务群众的“小事”作为政治任务的“大事”,引领带动中心累计为市民解决各类服务事项超过1380万多件次,服务满意率99.88%。

青年党员张露,担任接线员快3年,每天她都会接到100多个电话,问题的内容五花八门。每月的业务培训,成了她的必修课,这样才能在第一时间抓住来电的关键词。

高效为市民解决问题的背后,不仅是接线员的专业精神,还离不开81890强大知识库的支撑,通过整合政府、市场、社会三方资源,为群众提供生老病死、衣食住行等全方位的信息服务。随着数字化改革的潮流,81890APP也进入市民的生活。

在81890求助服务中心党支部的引领下,不但让服务“灵”了20年,服务网络也不断拓展。近期,中心党支部忙着筹备“光明电影院”第100场盲人观影活动。这上百场的活动,起源于一位盲人朋友对81890的倾诉电话,诉说他因病失明后,几乎失去了文化娱乐。于是,中心党支部建立起“光明电影院”,通过志愿者精准的描述,让盲人感受每一个镜头。

除了光明电影院,81890还相继成立让癌症病人“重拾信心、看到希望”的常青藤俱乐部,让外来务工人员“安心工作、和谐生活”的维权服务站等,推动社会风尚正向更新。

记者:徐扬 王宇权 司陈锋  海曙台 顾嘉生

来源:宁波新闻

编辑:周雅雅 责编:国丹丹