受寒潮的影响，城区出现大面积的自来水内管网水管破裂问题。寒潮中65786578服务热线的加盟师傅成为维修水管的主力军,出现了一工难求的现象。短短五天，65786578服务热线共接到1300多个求助电话，其中有720个求助电话是维修水管类的服务派单。服务量比去年同期增加三倍。

   服务热线的话务大厅里，电话振铃声此起彼伏，繁忙而有序，“您好，6578**为您服务，请讲……”热线话务员熟练地接听每一个电话，成为市民和师傅的沟通桥梁，做好协调工作。

   而师傅为了确保市民能第一时间能正常用水，顶着寒风忙得不可开交，不是在抢修水管，就是赶在去抢修的路上。回访时收到大量的表扬，为奋战在一线的师傅点赞。

   这周又将迎来另一轮的寒潮，又是一轮新的考验，我们已经严阵以待。

温馨提示：为了减少市民损失，市民及时做好水管防冻，最容易操作的就是关闭家里的水闸，然后把水管里的水排清，同时水表用废旧衣物或者保温材料包好，这样水管就不会冻裂了。